FAQ VTC pour comprendre son fonctionnement

VTC signifie Véhicule de Transport avec Chauffeur.
Il s’agit d’un service de transport avec chauffeur qui fonctionne sur demande préalable.
Avant votre prise en charge, je connais votre lieu de départ, votre destination, votre horaire et les éventuelles particularités de votre trajet.

Cela me permet de préparer votre déplacement plutôt que de le découvrir au moment où vous montez dans le véhicule.

La principale différence concerne le fonctionnement du service.
Un taxi peut prendre un client directement dans la rue ou depuis une station.

Un VTC intervient après une réservation préalable.
Le tarif est également convenu avant le trajet.
Il n’y a pas de compteur qui augmente pendant la course.

Avec EXODUS VTC Toulon, vous savez aussi à l’avance qui sera votre chauffeur.
Vous échangez directement avec le chauffeur qui viendra vous chercher.

Oui, je vous communique le tarif avant de confirmer la prestation.
Vous connaissez donc le montant prévu avant votre départ.

Je tiens à cette transparence.
Vous devez pouvoir monter à bord en sachant ce que votre trajet va vous coûter.

Indiquez-moi votre lieu de départ, votre destination, la date et l’heure souhaitées.
Je peux alors vous communiquer le tarif correspondant avant que vous confirmiez votre trajet.
Vous savez ainsi exactement ce qui est prévu avant votre départ.

Non, lorsque le trajet reste conforme à ce que nous avons prévu ensemble, les embouteillages ou un ralentissement de circulation ne font pas augmenter le montant annoncé.
Vous n’avez pas à regarder le temps passer en vous demandant si la facture augmente avec lui.

Non, le tarif correspond à la prestation convenue avec vous.
Si vous demandez ensuite une modification importante, comme une nouvelle destination, un arrêt supplémentaire ou une prolongation du service, je vous indique les nouvelles conditions avant de les valider.
Je préfère que tout soit clair avant le départ.

Les bagages annoncés lors de votre demande sont pris en compte dans l’organisation du trajet.
Si vous voyagez avec plusieurs grosses valises, un équipement encombrant ou du matériel particulier, précisez-le-moi simplement à l’avance.
L’objectif est surtout de vérifier que tout pourra être transporté confortablement et en sécurité.

Le prix est important, mais il ne doit pas être le seul critère.
Avant de confier votre trajet à un chauffeur, vérifiez qu’il exerce légalement, qu’il est assuré, que le tarif est clair et que vous pouvez consulter de vrais avis clients.

Un tarif attractif est intéressant lorsqu’il s’accompagne du même sérieux sur la ponctualité, la sécurité et la qualité du service.

Vous pouvez contacter EXODUS VTC Toulon de la manière qui vous convient le mieux :

• par téléphone au 06 60 76 02 96
• par WhatsApp
• via le formulaire du site

Je vous réponds personnellement pour vérifier ma disponibilité et vous confirmer les conditions de votre trajet.

Pour préparer votre déplacement, j’ai généralement besoin de connaître :

• la date
• l’heure souhaitée
• le lieu de départ
• la destination
• le nombre de passagers
• les bagages prévus
• vos éventuelles demandes particulières

Si vous n’avez pas encore toutes les informations, ce n’est pas un problème.
Donnez-moi simplement ce que vous connaissez et nous compléterons si nécessaire.

Oui, si je suis disponible.
Si votre besoin est urgent, appelez-moi ou écrivez-moi directement.
Je vous dirai tout de suite si je peux assurer votre trajet.

Pour un horaire qui ne peut pas être décalé, il reste préférable de réserver suffisamment tôt.

Oui, lorsque mon planning le permet.
Si votre horaire change, si votre adresse évolue ou si vous souhaitez ajouter une étape, prévenez-moi dès que possible.
Je vous confirme alors ce qu’il est possible de modifier et les éventuelles conséquences sur la prestation prévue.

Contactez-moi simplement dès que vous savez que vous ne pourrez pas effectuer le trajet.
Plus vous me prévenez tôt, plus il est facile pour moi de réorganiser mon planning.
Si des conditions particulières s’appliquent à votre réservation, elles vous sont indiquées au moment de la confirmation.

Vous pouvez régler votre trajet par :

• carte bancaire
• espèces
• paiement mobile

Si vous avez une contrainte particulière concernant le règlement, dites-le-moi avant le trajet.

Je suis Jérémy Seguela, fondateur et unique chauffeur de EXODUS VTC Toulon.
Lorsque je confirme votre réservation, c’est donc avec moi que vous échangez et c’est moi qui viens vous chercher.

Vous n’avez pas plusieurs interlocuteurs entre votre premier message et votre trajet.
Si vous avez une question ou un changement à me signaler, vous pouvez me contacter directement.

Oui, je suis titulaire d’une carte professionnelle VTC délivrée par la préfecture du Var.
J’ai également suivi une formation professionnelle qui comprend notamment la sécurité routière, le secourisme et la conduite professionnelle.

Exercer ce métier ne consiste pas simplement à posséder une voiture et à conduire.
Il existe un cadre professionnel que je respecte dans mon activité quotidienne.

Oui, mon activité est couverte par une assurance professionnelle adaptée au transport de personnes.
Pour moi, c’est une évidence.
Vous devez pouvoir monter dans mon véhicule en sachant que mon activité est déclarée, réglementée et assurée.

Je vous conseille de vérifier quelques éléments simples avant de réserver :

• la carte professionnelle du chauffeur
• l’identité de l’entreprise
• l’assurance professionnelle
• un tarif clair avant le départ
• la possibilité de joindre directement le chauffeur
• des avis clients vérifiables

Un tarif attractif ne suffit pas à juger la qualité d’un service.
La ponctualité, la communication et le sérieux du chauffeur sont tout aussi importants, surtout lorsque votre trajet dépend d’un horaire précis.

Vous pouvez consulter les avis laissés par mes clients sur ma fiche Google.
Je vous encourage à les lire si vous souhaitez vous faire une idée de ma façon de travailler.
Ce sont leurs expériences, leurs mots et leurs retours sur la ponctualité, le confort et la qualité des échanges.

Je peux assurer des trajets 24h/24 et 7j/7 sur réservation, selon mes disponibilités.
Un déplacement tôt le matin, tard le soir ou pendant la nuit peut donc être prévu.

Pour les horaires les plus sensibles, je vous conseille simplement de réserver suffisamment tôt afin que je puisse bloquer le créneau dans mon planning.

Je prépare mes trajets en amont et j’anticipe autant que possible les conditions de circulation.
La ponctualité fait partie des points auxquels je suis particulièrement attentif.
Lorsque vous avez une heure à respecter, mon rôle est de ne pas ajouter une source de stress supplémentaire à votre déplacement.

Oui, si vous connaissez les étapes à l’avance, indiquez-les-moi lors de la réservation.
Je pourrai ainsi prévoir le temps nécessaire et vous proposer une prestation adaptée.
Si vous souhaitez ajouter un arrêt après coup, contactez-moi afin que je vérifie que cela est possible.

Je vous accueille à bord d’une BYD SEAL, une berline premium 100 % électrique.
Je l’ai choisie pour son confort, son silence et la qualité de conduite qu’elle offre aux passagers.
Elle convient aussi bien à un trajet court qu’à plusieurs heures de route.

Je peux accueillir jusqu’à trois passagers.
Cette configuration permet de conserver un bon niveau de confort à bord et suffisamment d’espace pour les bagages.
Si vous êtes plus nombreux, précisez-le-moi avant de réserver afin que je puisse vous dire clairement si je peux vous proposer une solution.

Le véhicule peut accueillir jusqu’à deux grandes valises et deux bagages cabine selon leurs dimensions.
Si vous avez des bagages particulièrement volumineux, indiquez-le-moi à l’avance.
Je préfère vérifier leur encombrement avant votre départ plutôt que de découvrir une difficulté au moment de la prise en charge.

Je mets à votre disposition plusieurs équipements et attentions pendant le trajet :

• Wi-Fi
• chargeur pour téléphone
• bouteille d’eau
• confiseries
• climatisation

L’idée est simple : vous devez pouvoir vous installer confortablement et profiter du trajet.

Oui, un siège auto peut être prévu sur demande.
Prévenez-moi simplement lors de la réservation afin que je puisse préparer le véhicule.

Si vous voyagez avec plusieurs enfants ou si vous avez un besoin spécifique, indiquez-le-moi afin que je puisse vous confirmer ce qui est possible.

Si vous souhaitez utiliser le trajet pour travailler, passer un appel ou simplement rester au calme, je m’adapte.
Vous disposez notamment du Wi-Fi et de solutions de recharge pour votre téléphone.

Je respecte également votre besoin de tranquillité.
Tout le monde n’a pas envie de discuter pendant un trajet.

Oui, je peux assurer des trajets longue distance sur réservation, selon mes disponibilités.
Chaque demande est étudiée en fonction de la distance, de l’horaire et du temps nécessaire.
Je vous communique les conditions de la prestation avant sa confirmation.

Oui, la mise à disposition permet de conserver le même chauffeur lorsque votre programme comprend plusieurs déplacements, plusieurs étapes ou des temps d’attente.

Expliquez-moi simplement votre programme lors de votre demande.
Je pourrai vous proposer une organisation adaptée selon mes disponibilités.

Oui, je peux vous accompagner pour un rendez-vous, une réunion, un séminaire ou une journée comprenant plusieurs déplacements.
Dans un contexte professionnel, je porte une attention particulière à la ponctualité, à la discrétion et au calme à bord.

Oui, une facture peut être fournie pour votre trajet.
Si vous voyagez dans un cadre professionnel, transmettez-moi les informations nécessaires afin que le document corresponde à vos besoins.

Oui, selon mes disponibilités.
Je peux assurer une prise en charge pour un mariage, une réception, une soirée ou un autre événement privé.

Si plusieurs horaires ou plusieurs étapes sont prévus, communiquez-moi votre programme au moment de la réservation afin que je puisse vérifier ce qui est réalisable.

Oui, si cette attente est prévue dans la prestation.
Dans ce cas, une mise à disposition peut être plus adaptée que plusieurs trajets indépendants.
Dites-moi simplement ce dont vous avez besoin afin que je puisse prévoir le temps nécessaire.

Dites-le-moi lors de votre demande de réservation.
Cela peut concerner des bagages inhabituels, un enfant, plusieurs étapes, un horaire compliqué ou une organisation spécifique.

Je préfère connaître votre contrainte avant le départ afin de pouvoir vous dire clairement si je peux y répondre.

Oui, vous pouvez me joindre par téléphone ou par WhatsApp pour poser une question, préparer une réservation ou me signaler un changement.

C’est aussi l’un des avantages de faire appel à EXODUS VTC Toulon.
Vous échangez directement avec la personne qui s’occupera de votre trajet.